新入社員研修（１）

新入社員研修（２）

テーマ

　　「組織人としての第一歩」

　　　目的:新社会人としての心構えと自覚を持たせ、組織人としての

　　　　　　　行動の仕方を学ぶ

　　　内容: ●組織としての心構えの重要性

　　　 　　　 ●基本が大切

　　　 　　　 ●組織としての自覚と行動

　　　 　　　 ●３ポイント相互紹介演習

テーマ

　　「会社のしくみ」

　　　目的:会社とは何か、その目的、使命、組織のしくみを学ぶ、自社を知る

　　　内容: ●会社の目的と使命

　　　 　　　 ●社会的責任を果たす

　　　 　　　 ●会社組織のしくみ

　　　 　　　 ●仕事別のしくみ

　　　 　　　 ●自分の会社を知ろう

テーマ

　　「企業と組織活動」

　　　目的:組織人としての心得、組織活動の基本的な条件および

　　　　　　　仕事の分業について学ぶ

　　　内容: ●組織人としての心得

　　　 　　　 ●組織活動の基本条件

　　　 　　　 ●仕事の分業について

テーマ

　　「仕事とは何か」

　　　目的:仕事の特性と仕事に失敗したときの対処法について学ぶ

　　　内容: ●仕事の主人公になる

　　　 　　　 ●仕事のミスの対処法

　　　 　　　 ●仕事の趣味の違い（演習）

テーマ

　　「学校生活と職場生活」

　　　目的:学校生活と職場生活の違いについて学ぶ

　　　内容: ●学校生活と職場生活の違い（演習）

　　　 　　　 ●２つの生活の違いの解説

　　　 　　　 ●ビジネス意識の持ち方

　　　 　　　 ●職場規律、ルールの遵守

テーマ

　　「接遇」

　　　目的:接遇の重要性を認識し、ロールプレイングと通じて、技術を習得する

　　　内容: ●お客様の迎え方

　　　 　　　 ●案内の仕方

　　　 　　　 ●お辞儀の仕方

　　　 　　　 ●お茶の出し方と見送り方

　　　 　　　 ●来客応対演習

　　　 　　　 ●接遇のための自己チェックリストの活用

テーマ

　　「電話の受け方、かけ方」

　　　目的:基本的な電話対応の方法および実践的な電話の受け方、

　　　　　　　かけ方を身に付ける

　　　内容: ●電話の受け方の基本

　　　 　　　 ●ケース別電話の受け方

　　　 　　　 ●電話のかけ方の基本

　　　 　　　 ●お願いの電話

　　　 　　　 ●クレームの電話への対応

　　　 　　　 ●電話対応ロールプレイング演習

テーマ

　　「仕事の効率的な進め方」

　　　目的:仕事の進め方の基本原則と計画的な進め方および

　　　　　　　ミス防止の対処策を学ぶ

　　　内容: ●仕事の進め方の基本原則

　　　 　　　 ●計画的な仕事の進め方

　　　 　　　 ●仕事のミスを防止する５W2Hの原則

テーマ

　　「仕事の改善、創意工夫」

　　　目的:仕事の改善の大切さ、必要な思考法および改善に役立つ方法を学ぶ

　　　内容: ●仕事の改善の大切さ

　　　 　　　 ●仕事の改善の進め方

　　　 　　　 ●改善に役立つ手法

　　　 　　　 ●プレインストーミング

　　　　　　　　（ウォーミングアップ演習）

テーマ

　　「チームワークを心がけよう」

　　　目的：チームワークの大切さとメンバーの役割について学ぶ

　　　内容:●チームワークを心がけよう

　　　 　　　 ●リーダーとメンバーの役割

　　　　　　  ●チームワークの５原則　　　　　など

テーマ

　　「指示・命令の受け方と報告の仕方」

　　　目的:上手な指示の受け方、報告の仕方について学ぶ

　　　内容: ●仕事の指示と命令

　　　 　　　 ●上手な指示の受け方

　　　 　　　 ●上手な報告の仕方

　　　 　　　 ●指示命令の受け方の練習　　　　　など

テーマ

　　「職場の人間関係」

　　　目的:職場内外の人間関係を良くするための心構えと動作について学ぶ

　　　内容: ●職場の人間関係の特徴

　　　 　　　 ●社内、社外の人たちとの関係

　　　　　　　●人間関係を良くするための心構えと動作

　　　　　　  ●人間関係ケーススタディ　　　　　など

テーマ

　　「職場でのコミュニケーション」

　　　目的:コミュニケーションの重要性と技術を高める方法について、

　　　　　　　および報告・連絡・相談の大切さについて学ぶ

　　　内容: ●コミュニケーションの基本要件

　　　　　　  ●コミュニケーションの技術を高める方法

　　　　　　  ●報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の大切さ

　　　　　　  ●赤塚君のケース（事例研究）　　　　　など

テーマ

　　「自己管理の進め方」

　　　目的:自己啓発の重要性と目標の持ち方、および健康管理のしかたについて学ぶ

　　　内容: ●自己啓発の重要性

　　　 　　   ●自己啓発の進め方

　　　　　　  ●健康管理のしかた

　　　　　　  ●自己啓発目標の設定　　　　　など

テーマ

　　「挨拶と名刺交換の仕方」

　　　目的:挨拶と名刺交換の仕方について学ぶ

　　　内容: ●アポイントの取り方

　　　　　　  ●名刺の出し方

　　　　　　  ●名刺の受け方

　　　　　　  ●訪問してきた時

　　　　　　  ●名刺交換ロープレイング　　　　　など

テーマ

　　「職場のエチケット」

　　　目的:エチケットとは何か、その重要性および職場で守るべきエチケットについて学ぶ

　　　内容: ●エチケットとは何か

　　　　　　  ●職場でのエチケット

　　　　　　  ●日常会話のエチケット

　　　　　　  ●相手との境界線

　　　　　　  ●職場のマナーとは

　　　　　　  ●エチケット、マナーの常識CCテスト　　　　　など